per consentire  agli utenti di adeguarsi alle nuove modalità di compilazione e di invio delle domande, è previsto un periodo transitorio, fino al 3 giugno 2013, durante il quale tali domande possono essere presentate con le consuete modalità;

a decorrere dal 4 giugno 2013, le istanze sopra indicate dovranno essere trasmesse esclusivamente in via telematica;

a partire da tale data l'istanza presentata in forma diversa da quella telematica non sarà procedibile fino a quando l’utente non abbia provveduto a trasmetterla in modalità telematica;

se la mancata trasmissione telematica è determinata da eventi non imputabili all’Inps, l’interessato sarà immediatamente e formalmente informato circa l’improcedibilità della domanda fino alla trasmissione telematica della stessa a cura del cittadino utente o del relativo intermediario;

tutte le domande pervenute in modalità telematica devono essere trattate senza necessità di acquisire la domanda cartacea in originale, la cui conservazione rimane in capo al beneficiario della prestazione;

la data di presentazione sarà esclusivamente quella in cui verrà ricevuta in forma telematica;

le domande devono essere presentate attraverso uno dei seguenti canali:
 -  WEB – servizi telematici accessibili direttamente dal cittadino tramite PIN attraverso il portale dell’Istituto;
 - Contact Center integrato – n. 803164 (per chiamate gratuite da numeri fissi) o al n.  06164164 (per chiamate da telefoni cellulari con costo a carico dell’utente);
 - Patronati – attraverso i servizi telematici offerti dagli stessi.